Ryanair merilis survei OTA bulan Oktober, yang sekali lagi menunjukkan bahwa OTA eDream terus membebankan biaya terlalu tinggi kepada anggota “Perdana” hampir tiga kali lipat harga (21,49 euro) untuk kursi yang dipesan seharga 8 euro yang dipesan langsung di Transavia dan lebih dari dua kali lipat harga (34,87 euro) untuk tas 10 kg yang hanya berharga 16,90 euro jika dipesan langsung di situs. WizzAir situs web.
Bulan ini, eDreams kembali mulai menggores layar situs web Ryanair dan membebankan biaya berlebihan kepada anggota “Perdana” yang tidak menaruh curiga dengan markup tersembunyi sebesar +36% (15 euro untuk 11 euro) untuk kursi yang dipesan, +24 % (20,99 euro untuk 16,99 euro). untuk tas 10 kg dan 20% (24 euro untuk tas 20 euro) untuk boarding prioritas, semuanya jauh lebih murah jika memesan langsung di Ryanair.com.
Contoh terbaru ini menunjukkan bahwa langganan “Prime” eDreams membujuk konsumen untuk membayar biaya tahunan sebesar 69,99 euro sambil menjanjikan “penghematan”, tetapi eDreams kemudian membebankan biaya terlalu tinggi kepada anggota “Prime” untuk penerbangan dan layanan lainnya, sehingga mereka terbang dengan Ryanair, easyJet atau Wizz.
Biaya berlebihan OTA Oktober
| PRODUK | HARGA EDREAMS | HARGA RYANAIR | KELEBIHAN MUATAN | ||||
| Markas Besar Res | €15,00 | €11,00 | +36% | ||||
| tas 10kg | €20,99 | €16,99 | +24% | ||||
| Prioritas | €24,00 | €20,00 | +20% | ||||
| tas 20kg | €27,99 | €23,99 | +17% |
| PERUSAHAAN PENERBANGAN | PRODUK | HARGA EDREAMS | HARGA UDARA | KELEBIHAN MUATAN | |||||
| Transavia | Markas Besar Res | €21,49 | €8,00 | +169% | |||||
| WizzAir | tas 10kg | €34,87 | €16,90 | +106% | |||||
| easyJet | Tarif udara | €95,00 | €84,99 | +12% |
Ryanair terus menyerukan agar konsumen terlindungi dari pengisian daya berlebihan yang tidak transparan oleh OTA, seperti eDreams. Pada bulan April, Ryanair mengajukan keluhan ke Kementerian Urusan Konsumen Spanyol meminta mereka untuk melarang pembebanan biaya yang berlebihan untuk eDream “Prime” dan mewajibkan semua OTA untuk menawarkan harga yang transparan kepada konsumen, seperti yang dilakukan oleh mitra “Approved OTA” Ryanair. Sayangnya, Kementerian Urusan Konsumen Spanyol belum mengambil tindakan apa pun untuk melindungi konsumen Spanyol dari biaya berlebihan yang disebabkan oleh eDreams.
dari Ryanair Dara Brady dikatakan: “Survei OTA bulan Oktober kami sekali lagi menunjukkan bahwa eDreams terus memberikan harga yang terlalu tinggi kepada anggota Perdana hingga +169% ketika mereka memesan penerbangan dan layanan melalui eDreams dibandingkan langsung dengan maskapai penerbangan. Konsumen Eropa terus terpikat untuk membayar 69,99 euro per tahun untuk keanggotaan eDreams 'Prime' dengan janji 'penghematan' yang tidak ada, sementara survei OTA bulan Oktober Ryanair menunjukkan bahwa anggota “Prime” ini ditagih berlebihan oleh eDreams saat memesan penerbangan dan layanan lainnya melalui situs web eDreams.
Bukti terbaru mengenai penagihan yang berlebihan kepada konsumen tidak dapat diterima. Pemerintah Uni Eropa dan otoritas konsumen, termasuk Kementerian Urusan Konsumen Spanyol, harus mengambil tindakan segera untuk melarang biaya berlebihan OTA yang tersembunyi ini untuk melindungi konsumen.
Artikel Ryanair mengklaim eDreams 'Prime' membebani konsumen hingga 169% pertama kali muncul di TravelDailyNews International.