Satu tahun setelah debutnya Delta Dengan menyinkronkan sandaran kursi A321ceo pertama, pelanggan yang terbang dengan lebih dari 330 pesawat Delta kini dapat menikmati pengalaman terpersonalisasi yang membuat layar sandaran kursi kesayangan maskapai ini terasa lebih seperti televisi pintar sekaligus menawarkan sejumlah alat perjalanan untuk anggota SkyMiles yang dirancang untuk menyederhanakan perjalanan mereka. .
Delta Sync kini tersedia pada lima jenis armada pada fase pertama peluncuran: semua A321ceo, A320, A319, sebagian besar 75D, dan banyak 738, mewakili 40% dari total boarding hiburan dalam penerbangan. Dengan lebih dari 165.000 tampilan sandaran kursi di armada Delta – jumlah terbesar dibandingkan maskapai mana pun yang berbasis di AS – maskapai ini berencana untuk segera mulai memperluas produknya ke jenis armada lainnya.
“Kami menghadirkan produk sandaran kursi yang bermakna dan sesuai dengan cara hidup mereka kepada pelanggan kami. » dikatakan Julieta McCurrywakil presiden hiburan dalam penerbangan dan strategi konektivitas. “Anggota SkyMiles telah terhubung ke sandaran kursi Delta Sync lebih dari satu juta kali, menikmati konten yang dipersonalisasi dan panduan yang lancar sepanjang hari perjalanan mereka. »
Pelanggan juga dapat mengharapkan peluncuran besar perangkat lunak hiburan dalam penerbangan di kursi belakang mereka, yang mencakup pembaruan seperti tampilan hiburan anak-anak yang baru, peralatan penerbangan yang didesain ulang dan banyak lagi, serta peningkatan dalam hal kinerja dan stabilitas platform.
“Kami belajar banyak dari pelanggan kami di tahun pertama penggunaan sandaran kursi Delta Sync” kata McCurry. “Yang paling penting, kami mengetahui bahwa Delta telah mencapai apa yang diinginkannya: pengalaman dalam penerbangan yang mulus, lebih baik, dan dipersonalisasi. Tujuan kami tetap mendengarkan, belajar, dan berinovasi untuk mewujudkan hal tersebut.
Memanfaatkan kekuatan konektivitas
Pertama kali diumumkan pada CES 2023, Delta mewujudkan komitmen terdepan di industrinya dalam menyediakan Wi-Fi cepat dan gratis yang dihadirkan oleh T-Mobile untuk seluruh armada globalnya. Saat ini, Wi-Fi cepat dan gratis tersedia bagi anggota SkyMiles di lebih dari 90% armada domestik Delta dan sedang diluncurkan di rute internasional. Namun konektivitas untuk semua hanyalah permulaan. Sandaran kursi Delta Sync adalah contoh bagaimana Delta menggunakan kekuatan konektivitas ini untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan.
“Kami menemukan bahwa akses ke sandaran kursi Delta Sync meningkatkan pengalaman hiburan dalam pesawat secara keseluruhan, dengan anggota SkyMiles yang login melaporkan kepuasan yang lebih tinggi dibandingkan mereka yang tidak login. » kata McCurry. “Dan akses ke Wi-Fi gratis tidak menghilangkan permintaan akan konten di kursi.” Sebaliknya, konsumsi konten di sandaran kursi meningkat antara tahun 2023 dan 2024. Pelanggan semakin menginginkan pengalaman multi-perangkat seperti yang biasa mereka lakukan di rumah.
Pengguna sandaran kursi Delta Sync dapat mengharapkan beberapa fitur baru sebagai bagian dari rilis perangkat lunak terbaru, termasuk cara-cara baru untuk menyederhanakan hari perjalanan.
Pengalaman Penerbangan Saya yang baru adalah toko serba ada untuk semua informasi hari perjalanan, termasuk pelacakan penerbangan waktu nyata, status penerbangan lanjutan, peta rute 3D, dan peta perjalanan bandara untuk orientasi. Kids Experience yang baru adalah tempat untuk menemukan dan menjelajahi konten, musik, dan permainan yang ditujukan untuk wisatawan termuda Delta. (Catatan: Koneksi sandaran kursi Delta Sync tidak diperlukan untuk mengakses Pengalaman Anak yang baru.) Nomor kursi kini ditampilkan dengan jelas di layar sandaran kursi untuk membantu pelanggan menemukan tempat duduk mereka saat naik ke pesawat. Notifikasi real-time terus mengedepankan personalisasi: sandaran kursi Delta Sync kini akan memberi tahu pelanggan ketika Wi-Fi cepat dan gratis tersedia untuk perangkat pribadi mereka. Pelanggan kini dapat menggunakan perangkat seluler mereka untuk memberikan masukan khusus penerbangan melalui kode QR survei sandaran kursi Delta Sync yang baru.
Jaringan baru, konten, dan lainnya di layar kursi Anda
Sandaran kursi Delta Sync meningkatkan pengalaman hiburan dalam penerbangan dengan menampilkan konten Delta Studio dengan cara baru dan intuitif yang tidak mungkin dilakukan sebelumnya. Layar beranda multi-ubin yang dinamis, bersama dengan lampu sorot konten dan koleksi, menempatkan konten yang dikurasi secara manual oleh Delta, memberikan pelanggan pengalaman visual yang lebih terlihat dan mudah diakses.
Baik pelanggan memanfaatkan fitur-fitur ini dalam penerbangan yang dilengkapi sandaran kursi Delta Sync atau menjelajahi salah satu dari 165.000 layar sandaran kursi lainnya di armada Delta, selalu ada sesuatu yang dapat ditemukan oleh semua orang.
Bergabung sekarang: BBC News di siaran langsung TV
Mulai September mendatang, BBC News akan bergabung dengan daftar saluran TV satelit langsung utama Delta.1memberikan pelanggan akses gratis ke jurnalisme global tepercaya dari lembaga penyiaran tersebut.
“BBC Studios telah menjadi mitra penting Delta selama bertahun-tahun, bekerja sama dengan kami untuk menghadirkan beragam konten premium kepada wisatawan segala usia. » dikatakan Ekrem Dimbiloglumanajer umum, hiburan dalam penerbangan dan konektivitas. “Kami bangga meningkatkan kemitraan ini dengan cara baru dengan menambahkan BBC News ke program siaran langsung televisi kami dan memperkuat komitmen kami untuk menghadirkan konten global kepada pelanggan kami saat mereka melakukan perjalanan ke berbagai tujuan di seluruh dunia.”
Artikel File Delta Sync diluncurkan ke lebih banyak pesawat, BBC News bergabung dengan program TV langsung pertama kali muncul di TravelDailyNews International.